Política de Privacidad

Alcance

• Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, potenciales clientes y visitantes del sitio web y canales de venta a distancia.
• Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y las directrices de la URCDP.

Datos que se recaban

• Identificación y contacto: nombre, documento (si se requiere para facturación), email, teléfono, dirección de entrega/facturación.
• Datos de compra y envío: productos, importes, medios de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjeta), número de pedido, seguimiento.
• Atención al cliente: mensajes por email/WhatsApp, reclamos, solicitudes de retracto/garantía.
• Uso del sitio: direcciones IP, cookies necesarias y de rendimiento básico.
• Seguridad y operativa: registros en video internos de control de calidad en depósito/local (no áreas públicas de navegación en el sitio).

Finalidades del tratamiento

• Procesar compras, pagos y envíos; brindar atención posventa.
• Cumplir obligaciones legales (comerciales, fiscales y de defensa del consumidor).
• Gestión de garantías, devoluciones legalmente previstas y reclamos.
• Comunicación comercial propia cuando exista relación previa o consentimiento.
• Seguridad operativa: verificación en doble control de calidad de prendas (botones, cierres, costuras y accesorios) y resolución de incidencias.

Base legal

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (compras y atención).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, defensa del consumidor).
• Interés legítimo en seguridad operativa y mejora del servicio, respetando derechos de los titulares.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales cuando sea requerido o no exista relación previa.

Grabaciones y controles de calidad

• Se realizan dos controles de calidad filmados en áreas operativas internas para respaldar el estado de las prendas al preparar pedidos.
• Estas grabaciones se usan exclusivamente para fines operativos y de seguridad, con acceso restringido.
• No limitan el derecho de retracto de 5 días hábiles en compras a distancia ni la garantía legal por defectos.

Plazo de conservación

• Datos de compras: por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y defensa de derechos.
• Atención y reclamos: por el tiempo necesario para su gestión y obligaciones asociadas.
• Grabaciones internas: plazo limitado y razonable, luego se eliminan de forma segura, salvo necesidad de conservación por incidencias o requerimientos legales.
• Datos para marketing: hasta que manifiestes oposición o retires el consentimiento.

Comunicación y cesión de datos

• Proveedores necesarios para operar: plataformas de pago, logística/envíos, herramientas de email/WhatsApp, hosting y soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad y finalidades limitadas.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando corresponda legalmente.
• No se venden datos a terceros.

Transferencias internacionales

• Si algún proveedor procesa datos fuera de Uruguay, se verificará nivel adecuado de protección o se suscribirán cláusulas/garantías apropiadas conforme a la normativa.

Derechos de los titulares

• Acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición.
• Portabilidad cuando aplique y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos significativos.
• Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles desde la solicitud válida.
• Para ejercerlos, escribir a eclipsemodasuy@gmail.com o WhatsApp +598 95 417 074 indicando: nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer.

Cookies y tecnologías similares

• Uso de cookies técnicas para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad).
• Cookies de medición básicas para mejorar el rendimiento.
• Podés gestionar cookies desde tu navegador; desactivar ciertas cookies técnicas puede afectar funcionalidades esenciales.

Seguridad de la información

• Medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, contraseñas seguras, cifrado en tránsito, registros de acceso, backups, proveedores con buenas prácticas.
• Personal y encargados con deber de confidencialidad.

Comunicaciones comerciales

• Se enviarán ofertas y novedades relacionadas con tus compras o con tu consentimiento.
• Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace del mensaje o escribiendo a nuestros canales.

Menores de edad

• El sitio está orientado a público general; si se identifican datos de menores sin la debida autorización, se procederá a su supresión cuando corresponda.

Actualizaciones de esta política

• La política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de procesos. Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio con fecha de última actualización.

Última actualización: Noviembre 2025

Titular del sitio: Yeila Marisol Andrade Defelippo
Domicilio: Muñoz 501 esquina Remigio Castellanos
WhatsApp: +598 95 417 074
Email: eclipsemodas010@gmail.com